Marketing inmobiliario para una agencia pequeña: por dónde empezar

El marketing inmobiliario de una agencia pequeña no empieza por los anuncios de pago, sino por tres cosas que ya tiene a mano: su base de contactos, la calidad de sus anuncios y su presencia en internet. Si los compradores y propietarios que ya conoces reciben la información adecuada, si cada inmueble se enseña bien y si te encuentran cuando buscan, el presupuesto que dediques después tendrá una base sobre la que trabajar.

Empieza por los contactos que ya tienes

Una agencia que lleva unos años trabajando tiene muchas personas que en algún momento buscaron casa o vendieron una. Es un activo de marketing muy valioso y, a menudo, muy desordenado. Antes de buscar contactos nuevos, ordena los que tienes:

• Quién busca, qué busca y desde cuándo: una demanda con zona, presupuesto y características sirve; un «busca algo por el centro» apuntado en una libreta, no.
• Quién es propietario, aunque hoy no venda: dentro de un tiempo puede hacerlo.
• Quién aceptó recibir comunicaciones y quién no.

Con eso ordenado, cada inmueble nuevo es una oportunidad de avisar a las personas a las que de verdad les encaja, que es una de las formas de marketing más directas para una agencia.

Anuncios y fotos que trabajan

El anuncio es la primera impresión del inmueble y también de tu agencia. Tres detalles marcan la diferencia:

• Fotos técnicamente correctas y bien ordenadas: nada desenfocado, oscuro o repetido, y un orden que enseñe la casa como la recorrería un comprador.
• Un texto con datos exactos: los metros, los dormitorios y el precio tienen que coincidir con la ficha. Un error aquí genera visitas perdidas y desconfianza.
• Fotos que no engañan: mejorar la luz está bien; cambiar lo que hay en la vivienda sin decirlo, no.

Tu web y los portales

Los portales traen compradores, pero la relación con el propietario y la marca de tu agencia se construyen en tu propia web. Lo ideal es dar de alta cada inmueble una sola vez y que desde ahí salga a tu web y a los portales que admitan un feed, en lugar de copiar la misma ficha en varios sitios y mantenerla a mano. Si quieres que tus inmuebles aparezcan en Google, cada uno necesita su propia página, con su título y su descripción.

Correo con permiso

El correo electrónico sigue siendo útil para avisar de novedades a compradores y propietarios, siempre que se haga con permiso. La Ley 34/2002 (LSSI), en su artículo 21, prohíbe enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que no hayan sido solicitadas o expresamente autorizadas por sus destinatarios. El mismo artículo admite una excepción cuando existe una relación contractual previa, siempre que los datos de contacto se hayan obtenido de forma lícita y se usen para productos o servicios propios similares a los contratados, y añade que, en todo caso, hay que ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse mediante un procedimiento sencillo y sin coste, tanto al recoger sus datos como en cada comunicación.

En la práctica: registra quién ha aceptado recibir tus correos, incluye siempre una forma clara de darse de baja y respétala. Cómo encaja cada caso concreto de tu agencia en la norma es una pregunta para tu asesor en protección de datos.

Contenido de tu zona, sin inventar

Escribir sobre tu zona (cómo es cada barrio, qué servicios tiene, qué tipo de vivienda predomina, qué preguntas te hacen los compradores que llegan de fuera) te diferencia de un portal y atrae a propietarios que quieren vender con alguien que conoce el terreno. La condición es no inventar: si das un dato de precios o de mercado, cita de dónde sale; si no lo tienes, cuenta lo que ves en tu trabajo diario sin disfrazarlo de estadística.

Qué medir

No hace falta un panel complicado. Basta con saber, mes a mes, cuántos contactos nuevos llegan y por qué canal, cuántas visitas genera cada inmueble, cuántas captaciones consigues y de dónde vienen, y cuántas personas se dan de baja de tus correos. Con esos datos sabrás qué merece más tiempo y qué puedes dejar.

Y apunta el origen de cada contacto en el momento en que entra. Recuperarlo semanas después es casi imposible.

Con qué te ayuda InmoCenter

• Cada demanda recoge tipo, zona, presupuesto, dormitorios y superficie, queda vinculada al contacto y lista para cruzarse con la cartera.
• Aviso a los interesados, con registro de a quién se avisó ya.
• Revisión automática de fotos (nitidez, exposición y repetidas) en el propio servidor y sin IA, y orden para el portal.
• La cartera se reutiliza en el catálogo público de la agencia y en un feed estándar que se actualiza automáticamente.

Puedes ver cómo se conecta todo en cómo funciona InmoCenter.